Account & Rechnungen

Wie kann ich meine Module tauschen?

Ein Tausch der aktivierten Module im laufenden Monat ist leider nicht möglich. Du kannst das neue Modul aber zum Monatsende hinzubuchen, so dass es nur eine kurze zeitliche Überschneidung der gebuchten Module gibt. Wenn du im nächsten Monat also andere Module als die Aktuellen nutzen möchtest, kannst du die Änderung […]

Wie kann ich für Profile eigene Passwörter vergeben?

Für euren Account stellen wir Dir neben dem Hauptprofil noch 5 weitere Profile kostenlos zur Verfügung. Damit können bis zu 6 Personen aus deiner Firma gleichzeitig in der Toolbox arbeiten können. Um die Nutzung möglichst einfach zu halten, nutzen alle Profile das gleiche Passwort. Falls Du Bedarf an einem umfassenden […]

Ich habe vergessen meine Ust-ID anzugeben. Kann ich die Umsatzsteuer rückwirkend erstattet bekommen?

Wenn Dir nach Zahlung der Rechnung auffällt, dass Umsatzsteuer in Deiner Rechnung enthalten ist, obwohl Deine Firma von der Umsatzsteuer befreit ist, können wir die Umsatzsteuer leider nicht rückwirkend erstatten. Bitte trage Deine Umsatzsteuer-ID in der Toolbox nach, so dass alle künftigen Rechnungen ohne Umsatzsteuer erstellt werden.

Wie kann ich das Hauptprofil ändern?

Das Hauptprofil ist das Profil, das direkt bei der Accounterstellung angelegt wird, und enthält damit immer auch unseren Haupt-Ansprechpartner. Das Hauptprofil selbst kann nicht gelöscht werden. Ändern sich jedoch die Daten zum hinterlegten Haupt-Ansprechpartner, kannst du diese jederzeit in deinem Toolbox-Account unter „Benutzerverwaltung“ anpassen. Bitte beachte: Toolbox-Accounts in denen generische- […]

Kann ich meinen Account pausieren?

Wir können Deinen Account leider nicht pausieren. Zusammen mit Deinem Account werden zahlreiche Daten gespeichert: eigene Keywords, Projekte, Onpage-Crawls inklusive ihrer Historie, Reports, Listen, Dashboards, Einstellungen und vieles mehr. Um diese Daten vorzuhalten, muss Dein Toolbox-Account aktiv sein. Wenn Du Deinen Account kündigst, werden diese Daten nach kurzer Übergangszeit vom […]

Welche Account-Typen gibt es in der SISTRIX Toolbox?

In der SISTRIX Toolbox gibt es neben dem Hauptaccount noch weitere Möglichkeiten, Mitarbeitern und sogar Kunden Einsicht in verschiedene Module der Toolbox zu geben. Im Folgenden gehen wir auf diese verschiedenen Account-Typen näher ein. Toolbox-Profile Du kannst neben deinem Hauptaccount noch kostenlos fünf zusätzliche Profile für Mitarbeiter deiner Firma anlegen. […]

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Du findest die Rechnungen für deine SISTRIX Toolbox unter Mein Account > Rechnungen. Dort kannst du jederzeit alle Rechnungen einsehen und als PDF-Datei herunterladen. Die neuen Monatsrechnungen werden dort zum Monatsanfang hinterlegt. Wenn Module/Upgrades innerhalb eines Monats hinzugebucht werden, erstellen wir die Rechnungen direkt und hinterlegen sie ebenfalls dort.

Kann ich meine Rechnung per E-Mail oder Post erhalten?

Ja, natürlich, das ist kein Problem. Den automatisierten Rechnungsversand per E-Mail oder Post kannst du direkt in deinem Account vornehmen. Die Einstellungen hierzu findest du unter „Mein Account“ -> „Rechnungen“  in der Box „Rechnungszustellung“. Über den Button „Rechnungszustellung einrichten“ kannst du auswählen, ob wir dir die Rechnungen elektronisch oder auf […]

Kostenlosen Testaccount jetzt aktivieren

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