Account & Rechnungen

Wie kann ich für Profile eigene Passwörter vergeben?

Für euren Account stellen wir Dir neben dem Hauptprofil noch 5 weitere Profile kostenlos zur Verfügung. Damit können bis zu 6 Personen aus deiner Firma gleichzeitig in der Toolbox arbeiten können. Um die Nutzung möglichst einfach zu halten, nutzen alle Profile das gleiche Passwort. Falls Du Bedarf an einem umfassenden […]

Ich habe vergessen meine Ust-ID anzugeben. Kann ich die Umsatzsteuer rückwirkend erstattet bekommen?

Wenn Dir nach Zahlung der Rechnung auffällt, dass Umsatzsteuer in Deiner Rechnung enthalten ist, obwohl Deine Firma von der Umsatzsteuer befreit ist, können wir die Umsatzsteuer leider nicht rückwirkend erstatten. Bitte trage Deine Umsatzsteuer-ID in der Toolbox nach, so dass alle künftigen Rechnungen ohne Umsatzsteuer erstellt werden.

Wie kann ich die Anschrift von Rechnungen rückwirkend ändern lassen?

Es kann immer einmal vorkommen, dass man eine Mitteilung über eine Adressänderung vergisst. Solange eine Rechnung noch nicht bezahlt wurde, ist eine nachträgliche Änderung unter Umständen möglich. Generell hilft es uns, wenn Du uns möglichst rechtzeitig vor Eintritt der Änderung informierst, um unnötigen Aufwand und Rückfragen zu ersparen. Rechnung werden […]

Wie kann ich die Rechnungsadresse auf einer Rechnung ändern?

Bei der Änderung der Rechnungsanschrift unterscheiden wir zwischen Änderungen an der Anschrift, wenn also Deine Firma beispielsweise umzieht, und einer Änderung in der Firmierung selbst. Die Adresse kannst Du jederzeit ändern, indem Du Dich in die Toolbox einloggt und unter “Mein Account” den Punkt “Rechnungen” auswählt. Die Änderung der Firmierung, […]

Wie kann ich das Hauptprofil ändern?

Das Hauptprofil ist das Profil, das direkt bei der Accounterstellung angelegt wird, und enthält damit immer auch unseren Haupt-Ansprechpartner. Das Hauptprofil selbst kann nicht gelöscht werden. Ändern sich jedoch die Daten zum hinterlegten Haupt-Ansprechpartner, kannst du diese jederzeit in deinem Toolbox-Account unter „Benutzerverwaltung“ anpassen. Bitte beachte: Toolbox-Accounts in denen generische- […]

Kann ich meinen Account pausieren?

Wir können Deinen Account leider nicht pausieren. Zusammen mit Deinem Account werden zahlreiche Daten gespeichert: eigene Keywords, Projekte, Onpage-Crawls inklusive ihrer Historie, Reports, Listen, Dashboards, Einstellungen und vieles mehr. Um diese Daten vorzuhalten, muss Dein Toolbox-Account aktiv sein. Wenn Du Deinen Account kündigst, werden diese Daten nach kurzer Wartezeit vom […]

Welche Account-Typen gibt es in der SISTRIX Toolbox?

In der SISTRIX Toolbox gibt es neben dem Hauptaccount noch weitere Möglichkeiten, Mitarbeitern und sogar Kunden Einsicht in verschiedene Module der Toolbox zu geben. Im Folgenden gehen wir auf diese verschiedenen Account-Typen näher ein. Toolbox-Profile Du kannst neben Deinem Hauptaccount noch kostenlos fünf zusätzliche Profile für Mitarbeiter Deiner Firma anlegen. […]

Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?

Du findest die Rechnungen für deine SISTRIX Toolbox unter Mein Account > Rechnungen. Dort kannst du jederzeit alle Rechnungen einsehen und als PDF-Datei herunterladen. Die neuen Monatsrechnungen werden dort zum Monatsanfang hinterlegt. Wenn Module/Upgrades innerhalb eines Monats hinzugebucht werden, erstellen wir die Rechnungen direkt und hinterlegen sie ebenfalls dort.

Kann ich die Rechnung per Post erhalten?

Ja, natürlich, das ist kein Problem. Bitte melde Dich kurz bei unserem Support und wir stellen den Rechnungsversand per Post für Dich ein. Künftig senden wir Dir am Monatsanfang die neue Rechnung an die angegebene Adresse zu.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Rechnungen erstellen sich automatisch zum Monatsanfang oder bei Zubuchung von Add-Ons innerhalb deines Accounts. Diese Rechnungen kannst du bequem per Lastschrift oder Kreditkarte zahlen, indem Du die entsprechenden Daten direkt in deinem Toolbox-Account unter „Rechnungen“ einmalig hinterlegst. Die Zahlung auf Rechnung bedeutet für uns einen deutlich höheren, manuellen Aufwand in […]