Kundenfeedback strategisch nutzen.

Seit dem Launch unseres Marketplace-Tools im Jahre 2016 erheben wir Daten zu verschiedenen Erfolgsfaktoren auf Amazon.

Die wichtigste Kennzahl ist jedoch auch hier der Sichtbarkeitsindex, der auf der Grundlage der Sichtbarkeit von Anbietern und Verkäufern (Händlern) durch unseren regelmäßigen Keywordabfragen berechnet wird. Während wir die Keywordsuche durchführen, sammeln wir auch viele Informationen über jedes Produkt, die Folgendes beinhalten:

• Produktname
• Kategorie
• Marke
• Preis
• Ebenfalls gekaufte Produkte
• Bought after viewing
• ASIN
• Rezensionen
• Bewertungen

Durch das Zusammenführen dieser Daten in unserem nützlichen Marketplace-Tool, kannst du Produkte erfolgreicher platzieren, indem du z. B. verwandte Keywords finden und nutzen kannst.

Wie oft werden die Daten aktualisiert?

Die Ranking- und Keyword-Daten werden kontinuierlich aktualisiert. Wir aktualisieren viele häufig gesuchte Keywords täglich, weniger häufig gesuchte Keywords hingegen wöchentlich. Alle Daten werden jedoch mindestens einmal im Monat aktualisiert.

Wo kommen die Daten her?

Wir verwenden verschiedene Keywordquellen, die wir in einer Datenbank zusammenführen. Dazu gehören unter anderem echte Nutzerdaten. So stellen wir sicher, dass die Ergebnisse so gut wie möglich mit der Realität der Suche bei Amazon übereinstimmen.

Ein gutes Ranking in der Amazon-Suche ist entscheidend für den Verkaufserfolg. Um dir dabei zu helfen, bewerten wir Produktergebnisse nach vielen Kriterien und zeigen diese dann im Abschnitt „Optimierung“. Mit diesen Daten kannst du dich auf die Verbesserung deiner Produktrankings konzentrieren.

• Kurze Produktbeschreibung: Die Produktbeschreibung ist kürzer als 1000 Zeichen. Es wird generell empfohlen, eine Beschreibung zu haben, die mehr als 1000 Zeichen lang ist.
• Schlechte Bewertungen: Dieses Produkt hat eine durchschnittliche Bewertung von unter 4,0 Punkten. Dieses Produkt ist daher messbar schlechter als andere Produkte bei Amazon.
• Unformatierte Produktbeschreibung: Die Produktbeschreibung für dieses Produkt hat eine sehr geringe Formatierung. Lange Textblöcke ohne Formatierung sind für potenzielle Kunden schwer zu lesen.
• Ungeprüfte Bewertungen: Im Jahr 2015 waren nur 10% aller Bewertungen nicht verifiziert. Für dieses Produkt liegt die Quote der nicht geprüften Bewertungen bei über 50%.
• Zu wenig Bilder: Dieses Produkt hat weniger als 6 Bilder von den maximal 8 erlaubten Bildern. Produktbilder verbessern die Platzierungen und erhöhen die Konversionsrate.
• Kein hochauflösendes Bild: Hochauflösende Produktbilder, die für die Zoomfunktion auf den Produktdetailseiten erforderlich sind, sind für dieses Produkt nicht verfügbar.
• Titel in Kleinbuchstaben: Der Amazon Style Guide empfiehlt die korrekte Verwendung von Großbuchstaben. Der Titel für dieses Produkt ist ausschließlich in Kleinbuchstaben geschrieben.
• Aufzählungspunkte unvollständig: Es stehen fünf Positionen zur Verfügung und die Beschreibung dieses Produkts verwendet nicht alle. Es wird empfohlen, alle 5 Positionen zu verwenden, um bessere Platzierungen zu erzielen.
• Zu wenig Bewertungen: Dieses Produkt hat weniger als 10 Kundenbewertungen. Im Allgemeinen wird empfohlen, dass ein Produkt mindestens 10 authentische Bewertungen enthält.

Mit unserem Marktplatz-Tool kannst du verschiedene Eigenschaften eines Produkts, einer Marke oder eines Verkäufers suchen, durchsuchen und filtern. Wir haben jedoch auch ein Benachrichtigungssystem für Bewertungen eingebaut.

Die Alarmfunktion kann sowohl auf die eigenen Produkte aber auch auf die von anderen Händlern eingestellt werden.

Im linken Menü unter „Kundenrezensionen“ findest du ganz unten die Einschaltfunktion des Alarms:

Durch Aktivieren des Alerts und der Auswahl zwischen 5-Sterne-Bewertungen oder weniger, wirst du nun automatisch bei neuen, schlechten Rezensionen für das Produkt informiert.

Auf Amazon gibt es eine Vielzahl an Händlern. In 2018 haben wir rund 150.000 angemeldete Merchants (Händler) auf dem Online-Marktplatz gezählt. Umso wichtiger ist es, dass Nutzer des SISTRIX Marketplace-Tools wissen, wie sie ihre nächsten Wettbewerber finden und analysieren können.

Eine Wettbewerbsanalyse kann starten, indem du über die blaue Navigation „Seller“ anwählst und einen beliebigen (deinen) Händlernamen eingibst.

Nun kannst du im linken Menü den Punkt „Wettbewerber“ anwählen. Es werden dir die stärksten Wettbewerber angezeigt, sortiert nach der Ähnlichkeit der auf Amazon angebotenen Produkte.