CRM Manager:in (m/w/d)

SISTRIX ist Markt- und Innovationsführer für SEO-Software. Seit über 10 Jahren stellen wir unseren Kund:innen eine SaaS-Plattform zur Verfügung, damit sie besser gefunden werden. Dabei stehen unser Produkt und damit unsere Nutzenden immer im Mittelpunkt. Diese Erfolgsgeschichte möchten wir fortschreiben – zusammen mit dir!

Mit rund 50 Mitarbeitenden arbeiten wir an Chancengleichheit und Transparenz in der Plattform-Welt von Google, Amazon und Co. Als inhabergeführter Internet-Mittelständler helfen wir von unserem Standort in der Bonner Innenstadt Kund:innen in über 30 Ländern.

Zur Erweiterung unseres Marketingteams suchen wir ab sofort deine Unterstützung. Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Produktmanagement, der Entwicklung und weiteren Teams bei SISTRIX.

Deine Aufgaben

  • Neben den Bedürfnissen und der Zufriedenheit unserer Kund:innen analysierst du die Qualität neuer Leads und formulierst aus den Erkenntnissen weitere Maßnahmen.
  • Unter Berücksichtigung des Customer Life Cycles optimierst du unsere Lead und Customer Journey und findest versteckte Potentiale.
  • Du unterstützt die Weiterentwicklung von Vertriebskonzepten wie Upselling oder After-Sales Kampagnen.
  • Du erkennst Markttrends im Verhalten unserer Kund:innen und wertest diese aus.
  • Mit verschiedenen Ansätzen optimierst du unsere Testaccountfunnel in allen Märkten.
  • Du sprichst regelmäßig mit Interessent:innen und (ehemaligen) Kund:innen, um Erkenntnisse zu den jeweiligen Bedürfnissen zu erlangen.

Dein Profil

  • Du hast bestenfalls ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder im Bereich Marketing.
  • Neben einem guten analytischen Verständnis verfügst du auch über ein vertriebliches Grundverständnis.
  • Du hast Berufserfahrung im Customer Relationship- und Success Management sowie im Support.
  • Während deiner beruflichen Laufbahn konntest du bereits erste Erfahrungen im Bereich der UX sammeln.
  • Du bringst Erfahrung im Umgang mit verschiedenen CRM Systemen und den einhergehenden Auswertungsmöglichkeiten mit.

Unser Angebot

  • Eine an deine Vorerfahrung angepasste Einarbeitung, regelmäßiges und konstruktives Feedback und schnelle Lösungen durch flache Hierarchien.
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer Wachstumsbranche.
  • Bei SISTRIX kannst du Start-Up-Mentalität mit langfristiger Sicherheit verbinden. Wir sind seit über 10 Jahren Marktführer und werden das auch bleiben.
  • Ein attraktives Gehalt ist für uns selbstverständlich.
  • Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns ebenso wichtig wie eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
  • und vieles mehr