Mitarbeiter Technical Customer Support (m/w/d)

SISTRIX ist Markt- und Innovationsführer für SEO-Software. Seit über 10 Jahren stellen wir unseren Kunden eine SaaS-Plattform zur Verfügung, damit sie besser gefunden werden. Dabei steht unser Produkt und damit der Nutzer immer im Mittelpunkt. Diese Erfolgsgeschichte wollen wir fortschreiben – zusammen mit dir!

Mit rund 40 Mitarbeitern arbeiten wir an Chancengleichheit und Transparenz in der Plattform-Welt von Google, Amazon und Co. Als inhabergeführter Internet-Mittelständler helfen wir von unserem Standort in der Bonner Innenstadt Kunden in über 30 Ländern.

Zur Erweiterung unseres Expertenteams im Produkt- und Kundensupport suchen wir ab sofort Deine Unterstützung. Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Produktmanagement, der Entwicklung und weiteren Teams bei SISTRIX.

Deine Aufgaben

  • Dein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielführend als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Produktentwicklung zu vermitteln. Manche Probleme kannst du auch selber lösen.
  • Mit deiner Hilfe werden unsere Kunden noch erfolgreicher: du antwortest auf Kundenanfragen und findest immer die passende Lösung.
  • Für regelmäßig aufkommende Anfragen ermittelst du die Ursache, schlägst mögliche Lösungen vor und implementierst diese im besten Fall selbständig.

Dein Profil

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich (zum Beispiel als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/IT-Systemkauffrau).
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Webprogrammierung mit PHP, JavaScript und vergleichbaren Sprachen.
  • Du arbeitest zielorientiert und erkennst selbstständig Optimierungspotenziale.
  • Als Teamplayer und Kommunikationstalent arbeitest du nicht nur gerne mit unseren Kunden sondern überzeugst auch uns mit Deiner positiven und offenen Art.
  • Sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kannst du auf hohem, professionellen Niveau schriftlich und mündlich kommunizieren. Weitere Fremdsprachen sind gerne gesehen.

Unser Angebot

  • Eine an deine Vorerfahrung angepasste Einarbeitung, regelmäßiges und konstruktives Feedback und schnelle Lösungen durch flache Hierarchien.
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer Wachstumsbranche.
  • Bei SISTRIX kannst du Start-Up-Mentalität mit langfristiger Sicherheit verbinden. Wir sind seit über 10 Jahren Marktführer und werden das auch bleiben.
  • Ein attraktives Gehalt ist für uns selbstverständlich.
  • Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns ebenso wichtig wie eine ausgeglichene Work-Life-Balance.
  • und vieles mehr
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